TRAITEMENT DES DONNÉES A CARACTÈRE PERSONNEL

Les données à caractère personnel communiquées à Montre-Imitation.com sont traitées par elle pour la gestion de sa clientèle ce qui comprend notamment la gestion des relations pré-contractuelles et contractuelles de cette dernière et l’information de celle-ci ainsi qu’aux fins de prospection commerciale (marketing direct).

Le client peut s’opposer, sur demande et gratuitement au traitement des données le concernant à des fins de prospection commerciale.(marketing direct).

Soucieuse de la protection de votre vie privée, Montre-Imitation.com traite toutes les informations vous concernant avec la plus stricte confidentialité.

Lors de vos achats, nous vous demandons uniquement des informations indispensables (nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone) pour un traitement de qualité et un suivi attentif de votre commande. Ces données saisies en ligne sont enregistrées sur un serveur sécurisé et sont immédiatement cryptées.

Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données vous concernant. En outre, le client a le droit d’obtenir sans frais la rectification de toute donnée à caractère personnel inexacte qui le concerne.

RETOUR ET ÉCHANGE

Nous acceptons les retours et échanges d’un produit uniquement si celui-ci n’est pas conforme avec la description du produit.

REMBOURSEMENT

Le client peut demander un remboursement pour une commande qui n’a pas été réceptionnée.

Le client peut également demander un remboursement si le produit commandé n’est pas conforme à sa description.

RÉCLAMATION

Le client a le droit d’ouvrir une réclamation pour les motifs suivants :

  • Commande non réceptionnée
  • Produit non conforme à la description
  • Produit endommagé
  • Produit manquant
  • Autre

Montre-Imitation.com se chargera de traiter chaque réclamation dans un délai de 48h après ouverture du litige.

Toute réclamation relative à la livraison ou à la conformité du produit en ce qui concerne les vices apparents devra être signalée au vendeur, dans les 14 jours de la livraison. A défaut, la livraison est considérée comme acceptée et aucune réclamation ne pourra plus être invoquée contre le vendeur du fait de la livraison ou de vices apparents.

ADRESSE DE LIVRAISON

La livraison du produit commandé est effectuée à l’adresse de livraison convenue avec l’acheteur telle que reprise dans la confirmation de commande.

L’adresse de livraison doit être indiquée de façon complète comme suite :

Adresse de livraison :

Nom Prénom

Nom de la rue, boulevard, lieu-dit… avec numéro de boite aux lettres ou numéro de maison si disponible.

Code postal + VILLE

Pays

Exemple :

Nicolas DUMONT

Rue Cavalier 64

75000 PARIS

FRANCE

Le client est le seul responsable de l’exactitude de son adresse de livraison mentionnée lors de la commande.

DÉLAI DE LIVRAISON

Le délai de livraison est de 21 à 34 jours pour une livraison gratuite.

Le délai de livraison pour une “livraison express” est de 10 à 18 jours moyennant un forfait de 4,00 € payable à la commande.

En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l’acheteur devra le signaler pour permettre à Montre-Imitation.com d’ouvrir une enquête auprès de la société de transport.

Une enquête auprès d’un transporteur peut durer jusqu’à 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera immédiatement réacheminé au domicile de l’acheteur ou du destinataire désigné dans le bon de commande.

Concernant les colis livrés avec signature, si le produit commandé n’est pas retrouvé à l’issue de ce délai de 21 jours d’enquête, Montre-Imitation.com demandera au client de fournir une attestation sur l’honneur manuscrite de non-réception du produit.

PAIEMENT

L’acheteur est tenu de payer immédiatement à la commande, la totalité du prix au moyen du système de paiement sécurisé Stripe.

Seuls les moyens de paiement sont acceptés : MasterCard, Visa, American Express, Discover.

Notre site fait l’objet d’un système de sécurisation HTTPS.

Depuis le 1er octobre 2008, les banques françaises et autres appliquent le protocole “HTTPS” afin d’assurer aux clients passant commande sur Internet une meilleure sécurité lors des paiements sur Internet.

Montre-Imitation.com agit donc contre la fraude en collaboration avec la Banque dans un but de protéger ses clients de toute utilisation frauduleuse de leur carte de paiement.

En pratique, cela signifie que les éléments suivants vous seront demandés : votre numéro de carte, date d’expiration et cryptogramme (les trois derniers chiffres figurant au dos de votre carte).

PRIX

Les prix figurant sur le site peuvent être modifiés par le vendeur, à tout moment et sans préavis.

LIVRAISON

Le produit ne sera livré à l’acheteur qu’après paiement de la totalité du prix.

La livraison de la commande se réalise uniquement par la poste avec un numéro de suivi notifié au client par e-mail et disponible également dans l’espace client du site.

Montre-Imitation.com ne saurait être tenu responsable d’un retard de livraison ou d’une non-livraison dans le cas où le client n’aurait pas indiqué une adresse de livraison complète et correcte. Le renvoi d’un colis qui n’a pas pu être livré par un manque d’information dans l’adresse de livraison sera facturé de 5,00€. Une nouvelle tentative de livraison sera effectuée après paiement de ce montant et après rectification de l’adresse de livraison.

Nous acceptons de livrer uniquement vers les pays suivants : France, Belgique, Allemagne, Suisse, Luxembourg, Pays-Bas, Canada, Maroc, Tunisie, Algérie, États-Unis (US), Royaume-Uni (UK).

COMMANDE

A. ÉTAPE D’IDENTIFICATION

Le client à l’obligation de créer un compte par l’écran « Créer votre compte ». Pour se faire, il introduit son adresse e-mail puis clique sur l’onglet « Créer votre compte ».

Apparaîtra alors un formulaire intitulé « Vos informations personnelles ».

Une fois ce formulaire rempli, il reste au client à cliquer sur l’onglet « s’inscrire ».

Dès que cette étape est réalisée, le client dispose de la faculté de commander les articles de son choix en suivant le processus de commande détaillé au point B ci-après.

B. PROCESSUS DE COMMANDE

  1. Le client, grâce à l’onglet « ajouter au panier » va pouvoir sélectionner le ou les produits désirés en vue de les placer dans son panier.
  2. Une fois le contenu de son panier définitivement arrêté, il suffira au client de cliquer sur l’onglet « commander » pour arriver à l’écran reprenant les adresses de livraison et de facturation.
  3. Le client aura ensuite à confirmer sa commande au moyen de l’onglet « suivant». Apparaîtra alors un écran intitulé « Frais de port ».
  4. Après avoir accepté les conditions générales de ventes et avoir choisi son mode de livraison, le client aura à cliquer sur l’onglet « suivant ».
  5. Il restera enfin au client à faire choix du mode de paiement de sa commande en cliquant sur l’onglet « paiement par carte de crédit ».

Tant que le client ne clique pas sur l’onglet visant à faire choix d’un mode de paiement, afin de confirmer sa commande, il dispose de la possibilité de modifier ou corriger sa commande à tout moment par l’utilisation de l’onglet « précédent ».

ANNULATION

L’acheteur peut annuler la commande dans son intégralité avant expédition. Cependant des frais peuvent être appliqués si la commande est déjà expédiée.

SERVICE CLIENTÈLE

Pour toute information ou question, le Service Client de Montre-Imitation.com est toujours joignable par e-mail à : info@montre-imitation.com

 

Dernière mise à jour 14/10/2018

 

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